نحن لا نقبل:
– المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات التآكل، حتى لو كانت لا تزال تحت الضمان.
– المنتجات التي تم استخدامها، تم تغييرها ما لم تكن معيبة.
– تأكد من إرجاع منتجاتك في عبواتها الأصلية خلال 14 يومًا من التسليم. تأكد جيدًا من تضمين الفاتورة الأصلية، بالإضافة إلى جميع الملحقات والهدايا الترويجية وبطاقات الضمان المرفقة مع طلبك.
يرجى التأكد من إلغاء طلبك قبل 24 ساعة على الأقل من وقت التسليم. سوف تسترد أموالك إذا كان المنتج به عيب في التصنيع. إذا كنت قد دفعت عن طريق بطاقة الائتمان أو بطاقة الخصم، فسيتم إرجاع المبلغ المسترد إلى بطاقتك أو حسابك في غضون 4 إلى 15 يومًا، اعتمادًا على البنك الذي تتعامل معه. إذا كنت قد دفعت نقدًا عند التسليم، فيمكنك اختيار استلام المبلغ المسترد كتحويل مصرفي أو قسيمة إرجاع. إذا كنت تفضل التحويل البنكي، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على الرقم +971526122670 لتقديم طلب الإرجاع. وقد يستغرق الأمر بعد ذلك ما يصل إلى 14 يوم عمل لإيداع المبلغ في حسابك. للحصول على قسيمة إرجاع، قم بتقديم طلب الإرجاع عبر الإنترنت أو اتصل بدعم العملاء.
لا. جميع المنتجات يمكنك رفع طلب إرجاعها عبر الإنترنت
إذا كنت ترغب في إرجاع جزء من هذا الطلب، فاتصل بخدمة العملاء أو قم بإرجاع المنتج إلى متجرنا. يرجى ملاحظة أنك لن تتمكن من تقديم طلب إرجاع عبر الإنترنت إلا إذا كنت تقوم بإرجاع الطلب بالكامل.
إليك كيفية عمل عملية استرداد الأموال:
بمجرد استلامنا لجميع المنتجات، سنقوم بإعادة الأموال إلى بطاقتك الائتمانية أو حسابك البنكي أو حساب PayPal أو حساب Tabby حسب الحالة.
إذا قمت بالدفع نقدًا، فإليك كيفية استرداد الأموال:
– إذا قمت بإرجاع طلبك عن طريق الاتصال بدعم العملاء، فيمكنك طلب تحويل مصرفي أو استرداد المبلغ إلى بطاقتك الائتمانية.
نعم، يمكنك إرجاع طلبك في وقت التسليم، ثم يقوم العميل بدفع رسوم الشحن في كلا الاتجاهين.
نعم، سيتم رد ضريبة القيمة المضافة إليك. فقط تأكد من تضمين فاتورتك عند إجراء عملية الإرجاع.
يعتمد ذلك على ما إذا كنت تقوم بإرجاع طلبك كليًا أو جزئيًا. إذا قمت بإرجاع الطلب بالكامل، فسيتم رد رسوم الدفع نقدًا عند التسليم. إذا قمت بإرجاع جزء فقط من طلبك، فلن يتم استرداد رسوم الدفع عند الاستلام.
- 2-3 أيام عمل لاستلام العناصر المرتجعة.
- يومي عمل لإجراء فحص الجودة وإصدار المبلغ المسترد.
- قد يستغرق البنك الذي تتعامل معه أو جهة إصدار البطاقة من 4 إلى 15 يوم عمل إضافي لمعالجة المعاملة.
نحن نقبل:
- بطاقات الائتمان والخصم – بطاقات الائتمان والخصم الصادرة من دولة الإمارات العربية المتحدة أو بطاقات الائتمان والخصم الدولية من Visa أو MasterCard.
- الدفع عند الاستلام.
- رصيدي.
- بطاقات الهدايا.
- العتابي
ستتمكن من إرجاع منتجاتك إلى متجر عبر الإنترنت، واستخدام المبلغ المسترد نقدًا أو مذكرة الائتمان لشراء منتج جديد على الفور. ومع ذلك، لن تحصل على استرداد نقدي إلا إذا كنت قد دفعت ثمن طلبك نقدًا.
سيكون إشعار الائتمان الخاص بك صالحًا لمدة 6 أشهر من تاريخ الإصدار ويمكن استخدامه عبر الإنترنت